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감정케어, 상처받지 않은 것처럼 당당하게 일하라(금융편)

과정상세 정보
최환규 3:03:54
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과정요약

서비스 경쟁이 치열해지면서 감정노동자가 감당해야 하는 스트레스를 알고, 이로 인한 상처의 극복하는 방법을 제시한다.

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감정노동자를 위한 감정케어 0:38:12
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감정에 영향을 미치는 요인 0:36:42
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자신을 해치는 생각, 자신을 돌보는 생각 0:35:51
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고객과 긍정적인 관계를 형성하는 방법 0:37:47
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자신의 감정 돌보기 0:35:22
01. 감정노동자를 위한 감정케어.pptx
02. 감정에 영향을 미치는 요인.pptx
03. 자신을 해치는 생각, 자신을 돌보는 생각.pptx
04. 고객과 긍정적인 관계를 형성하는 방법.pptx
05. 자신의 감정 돌보기.pptx
평점 및 후기

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