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병원코디네이터

과정상세 정보
조승혜 9:29:15
597 0

과정요약

병원 이미지 형성 및 관리 역할을 하는 의료서비스 전문가

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  고객만족 경영관리 0:22:43
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  병원코디네이터의 정의와 역할 0:18:55
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  병원코디네이터의 업무 0:21:35
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  이미지메이킹 0:24:31
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  의료서비스 행동(인사, 표정) 0:23:28
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  의료서비스 행동(매너) 0:23:50
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  리셉션 관리 0:23:55
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  고객 유형별 응대 I 0:20:08
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  고객 유형별 응대 II 0:25:00
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  커뮤니케이션 스킬 I 0:26:21
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  커뮤니케이션 스킬 II 0:18:52
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  고객의 니즈 알기 0:22:34
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  전화응대 0:29:11
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  전화상담 0:22:42
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  비대면 상담 0:21:19
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  내부고객관리 0:22:18
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  고객상담 실무 0:19:11
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  고객상담 스킬 0:24:40
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  불만고객 응대 I 0:24:29
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  불만고객 응대 II 0:23:33
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  CRM part.I 0:22:03
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  CRM part.II 0:25:29
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  MOT 0:22:31
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  고객 개인정보보호 및 관리 0:20:07
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  QI와 고객만족도 0:19:50
병원코디네이터 예상문제.pdf
병원코디네이터 차시별 PDF 교안(14차시~25차시).zip
병원코디네이터 차시별 PDF 교안(1차시~13차시).zip
평점 및 후기

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